在近一個(gè)月的疫情中，我不同程度地與一些實(shí)體零售商、品牌所有者和媒體朋友進(jìn)行了交流和討論，并對(duì)他們的一些做法進(jìn)行了深入的觀察和研究。
在這些行業(yè)交流和討論的基礎(chǔ)上，結(jié)合我在零售電子商務(wù)行業(yè)近16年的實(shí)踐和行業(yè)研究，本文試圖梳理出實(shí)體零售商和品牌所有者的“防疫指南”。
如何將“抗擊疫情的戰(zhàn)爭(zhēng)成果”轉(zhuǎn)化為疫情后的長(zhǎng)期行為，實(shí)現(xiàn)實(shí)體零售商和品牌所有者的創(chuàng)新突破？我也盡我所能總結(jié)出一個(gè)有效的“后疫情規(guī)劃”，供大家參考和進(jìn)一步溝通。
實(shí)體零售商和品牌所有者受到了疫情的影響
根據(jù)我對(duì)實(shí)體零售商的商業(yè)模式，它可以分為兩個(gè)方面：“積極影響和消極影響。”
其中，超市、便利店、社區(qū)商店等。在這一流行病中，以自營(yíng)為主的企業(yè)產(chǎn)生了“積極影響”，而平臺(tái)模式下的百貨商店和購(gòu)物中心、化妝品、服裝和家用電器等相關(guān)實(shí)體、餐館和酒店產(chǎn)生了“消極影響”。
根據(jù)市場(chǎng)中的典型現(xiàn)象，流行期間零售業(yè)中的典型現(xiàn)象也可以解釋零售業(yè)中的常見(jiàn)問(wèn)題。深入了解流行期間的用戶行為
由于受疫情影響的消費(fèi)者在微信群、刷朋友圈和公共號(hào)碼上花的時(shí)間更多，小節(jié)目已經(jīng)成為受疫情影響的消費(fèi)者最便捷的購(gòu)物和娛樂(lè)載體。網(wǎng)上購(gòu)物和非接觸式分銷服務(wù)推動(dòng)了國(guó)內(nèi)小型項(xiàng)目的業(yè)務(wù)量激增。
從除夕夜到第七天，騰訊廣告報(bào)告數(shù)據(jù)顯示，小程序新鮮果蔬交易量同比增長(zhǎng)149%，社區(qū)電子商務(wù)交易量同比增長(zhǎng)322%。
目前，消費(fèi)者進(jìn)入小節(jié)目的方式多種多樣，主要是通過(guò)微信主頁(yè)的下拉菜單、騰訊廣告、微信群、企業(yè)微信、公眾號(hào)和觀看直播。
實(shí)體零售商和品牌的不同模式
《戰(zhàn)爭(zhēng)和流行病指南》
在流行期間，我也做了一些反思。由實(shí)體零售商和品牌所有者多年來(lái)構(gòu)建的所謂新零售模式只是不斷地將線下實(shí)體用戶轉(zhuǎn)變?yōu)樵诰€運(yùn)營(yíng)。這種在線和離線相結(jié)合的模式過(guò)于單薄，在疫情期間失敗了。
不同模式的實(shí)體零售商和品牌擁有者形成了一個(gè)從網(wǎng)上客戶獲取到網(wǎng)上運(yùn)營(yíng)和銷售轉(zhuǎn)型，以及針對(duì)線下商店各類倉(cāng)庫(kù)的第三方物流和配送服務(wù)的實(shí)體零售電子商務(wù)閉環(huán)系統(tǒng)。
首先，自我經(jīng)營(yíng)模式的現(xiàn)實(shí)