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許多任務引領著新一代客戶服務眾包平臺
瀏覽:120 時間:2024-8-19

新型冠狀病毒的傳播使幾乎所有行業(yè)的發(fā)展陷入停滯,它們正在經(jīng)歷前所未有的考驗,所有壓力的起點大多來自勞動力成本。再加上經(jīng)濟形勢的影響,勞動力成本越來越高。企業(yè)不得不采取削減員工福利或削減部門和裁員等措施,但這并不能幫助企業(yè)解決長期的人工成本控制問題。此時,靈活就業(yè)正逐步成為企業(yè)接受和愿意選擇的一種方式,但從人力資源管理的角度來看,靈活就業(yè)也將面臨來自各方面的諸多挑戰(zhàn),如靈活員工管理和考核等。然而,無論是針對企業(yè)用戶還是個人,靈活就業(yè)無疑代表著企業(yè)人力資源配置成本管理的改進。靈活就業(yè)是人才的“自由時間交易”,它使有能力的個人能夠充分發(fā)揮其最大價值。作為一家數(shù)字營銷企業(yè),“數(shù)字贏云”的主要任務是在中國打造一個全新概念的客戶服務眾包服務平臺。該平臺利用工作人員時間碎片化的特點,利用工具和數(shù)據(jù)庫提高客服人員的技能水平和效率,可以為企業(yè)提供語音客服、在線客服等服務。到目前為止,已經(jīng)有32,000名來自不同行業(yè)的人才在我們的平臺上接受了培訓和認證,成為專業(yè)的客戶服務人員,現(xiàn)在他們已經(jīng)服務了30多個行業(yè)的5,000多家企業(yè)。通過豐富的項目經(jīng)驗和全面的服務能力,他們幫助企業(yè)細化流量導入,大大降低營銷客戶獲取成本。我們愿與客戶企業(yè)同舟共濟,創(chuàng)造并實現(xiàn)企業(yè)靈活的用工嘗試和轉型,制定合理詳細的計劃,協(xié)助企業(yè)開拓市場,有效管理和影響客戶。