必須有一個(gè)計(jì)劃去做每一件事，一個(gè)接女孩的計(jì)劃，一個(gè)掛k的計(jì)劃，一個(gè)婚禮的計(jì)劃，以及一個(gè)APP操作的計(jì)劃。這個(gè)計(jì)劃是為了老板，也是為了他自己。你還在為編寫(xiě)APP推廣運(yùn)營(yíng)計(jì)劃而頭疼嗎？這是最完整的APP運(yùn)營(yíng)推廣計(jì)劃。
一、應(yīng)用操作推廣的概念
引用百度百科的概念：運(yùn)營(yíng)過(guò)程的計(jì)劃、組織、實(shí)施和控制是與產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)創(chuàng)造密切相關(guān)的所有管理工作的總稱(chēng)。從另一個(gè)角度來(lái)看，運(yùn)營(yíng)管理也可以指設(shè)計(jì)、運(yùn)行、評(píng)估和改進(jìn)生產(chǎn)和提供公司主要產(chǎn)品和服務(wù)的系統(tǒng)的管理工作。經(jīng)過(guò)慎重考慮，實(shí)際上APP的運(yùn)營(yíng)和推廣無(wú)非是產(chǎn)品的盈利模式，而運(yùn)營(yíng)實(shí)踐的是盈利模式。
任何操作都圍繞著“用戶(hù)”，包括“吸引用戶(hù)”和“留住用戶(hù)”。說(shuō)白了，讓用戶(hù)來(lái)留下來(lái)。
運(yùn)營(yíng)有三個(gè)階段：吸引用戶(hù)、留住用戶(hù)和讓用戶(hù)省錢(qián)。
運(yùn)營(yíng)的三個(gè)核心目標(biāo)：擴(kuò)大用戶(hù)群，尋找合適的盈利模式以增加收入和改善用戶(hù)活動(dòng)。
我們細(xì)分了勞動(dòng)分工和作業(yè)類(lèi)型，而作業(yè)可以分為：
基本操作：維護(hù)產(chǎn)品正常運(yùn)行的最日常、最常見(jiàn)的工作。
用戶(hù)操作：負(fù)責(zé)維護(hù)用戶(hù)，擴(kuò)大用戶(hù)數(shù)量，提高用戶(hù)活動(dòng)。對(duì)于一些核心用戶(hù)的溝通和操作，通過(guò)他們有利于活動(dòng)的熱身和推廣，也可以從他們那里得到第一手的研究數(shù)據(jù)和用戶(hù)反饋。
內(nèi)容操作：引導(dǎo)、推薦、整合和推廣產(chǎn)品內(nèi)容。向其他同事提供材料，如活動(dòng)操作。
活動(dòng)運(yùn)作：根據(jù)需求和目標(biāo)規(guī)劃活動(dòng)，監(jiān)控活動(dòng)效果，通過(guò)數(shù)據(jù)分析適當(dāng)調(diào)整活動(dòng)，以提高關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的推廣和運(yùn)作。
渠道運(yùn)作：通過(guò)業(yè)務(wù)合作、產(chǎn)品合作和渠道合作來(lái)推廣和出口產(chǎn)品。通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、媒體推廣和社交媒體營(yíng)銷(xiāo)來(lái)推廣和傳播產(chǎn)品。
第二，在應(yīng)用產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)和推廣方面應(yīng)該做些什么？
前期準(zhǔn)備工作：
確保產(chǎn)品的正常運(yùn)行。
明確的產(chǎn)品定位和目標(biāo)。
選擇合適的推廣渠道和方法，協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源，制定詳細(xì)計(jì)劃。
確定團(tuán)隊(duì)分工并實(shí)施。
線(xiàn)上的初始工作：
確保產(chǎn)品的正常使用
根據(jù)運(yùn)行狀態(tài)，分級(jí)跳轉(zhuǎn)優(yōu)化產(chǎn)品
啟動(dòng)初期的促銷(xiāo)策略(參見(jiàn)《商品計(jì)劃：如何選擇促銷(xiāo)渠道和促銷(xiāo)技巧》)
后期日常工作：
產(chǎn)品更新
內(nèi)容制作
活動(dòng)計(jì)劃
用戶(hù)操作
數(shù)據(jù)分析
反饋
如何為您的應(yīng)用定制合適的推廣渠道和方法？
首要考慮：產(chǎn)品定位
第二個(gè)考慮因素：目標(biāo)群體的習(xí)慣和屬性
第三個(gè)考慮因素：公司資源
第三，在操作和推廣過(guò)程中需要重點(diǎn)關(guān)注哪些數(shù)據(jù)指標(biāo)
在A(yíng)PP運(yùn)營(yíng)和推廣過(guò)程中，哪些數(shù)據(jù)指標(biāo)可以更好地指導(dǎo)我們的工作？下載量、用戶(hù)數(shù)量、保留率、轉(zhuǎn)換率、活躍用戶(hù)數(shù)量、活躍持續(xù)時(shí)間和支付率是許多公司的評(píng)估數(shù)據(jù)指標(biāo)，也是改進(jìn)優(yōu)化工作的基礎(chǔ)。
當(dāng)然，在不同的產(chǎn)品階段，我們關(guān)注的數(shù)據(jù)指標(biāo)肯定是不同的。例如，在A(yíng)PP的早期，我們更關(guān)注下載和用戶(hù)的數(shù)量。之后，我們將更加關(guān)注活躍用戶(hù)的數(shù)據(jù)、保留率、轉(zhuǎn)換率等。因此，不同的操作階段，我們關(guān)注的數(shù)據(jù)的側(cè)重點(diǎn)會(huì)有所不同。
目前市場(chǎng)上有很多針對(duì)APP數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析工具，其中比較著名的有：優(yōu)盟、百度統(tǒng)計(jì)、谷歌統(tǒng)計(jì)、talkingdata等
相關(guān)數(shù)據(jù)指標(biāo)分析：
1.保留用戶(hù)和保留率：
保留用戶(hù)和保留率通常反映不同時(shí)期獲得的用戶(hù)損失，對(duì)這一結(jié)果的分析往往是為了找出用戶(hù)損失的具體原因。
獲得一定數(shù)量的用戶(hù)后，開(kāi)始時(shí)會(huì)有更多的用戶(hù)，隨著時(shí)間的推移，會(huì)有持續(xù)的用戶(hù)流失，保留率會(huì)隨著時(shí)間的推移而逐漸降低，一般在3~5個(gè)月后達(dá)到穩(wěn)定。其中，閱讀信息、社交和系統(tǒng)工具是保留率最高的三類(lèi)應(yīng)用，4個(gè)月后保留率穩(wěn)定在10%左右。當(dāng)保留率增加時(shí)，更多的用戶(hù)會(huì)留下來(lái)，越來(lái)越多的用戶(hù)會(huì)真正使用應(yīng)用程序。
保留第二天：因?yàn)樗麄兌际切掠脩?hù)，我們結(jié)合新手指南設(shè)計(jì)和新用戶(hù)的轉(zhuǎn)換路徑分析用戶(hù)流失的原因，通過(guò)不斷的修改和調(diào)整，減少用戶(hù)流失，提高第二天的保留率。通常，如果這個(gè)數(shù)字達(dá)到40%，就意味著產(chǎn)品是優(yōu)秀的。
周壽：在此期間，用戶(hù)通常會(huì)經(jīng)歷一個(gè)完整的使用和體驗(yàn)周期。如果用戶(hù)能停留在這個(gè)階段，他們可能會(huì)成為忠誠(chéng)的用戶(hù)。
頻道保留率：由于頻道來(lái)源不同，用戶(hù)質(zhì)量也會(huì)不同，因此有必要對(duì)頻道用戶(hù)的保留率進(jìn)行分析。此外，在排除了用戶(hù)差異的因素之后，我們可以通過(guò)比較第二天的產(chǎn)品并每周保存它們來(lái)更準(zhǔn)確地判斷產(chǎn)品上的問(wèn)題。
2.活躍用戶(hù)
用戶(hù)每天都在不斷增加和減少。如果你只看每天活躍用戶(hù)的數(shù)量，很難找到問(wèn)題的本質(zhì)，所以你通常結(jié)合活躍率和應(yīng)用的整個(gè)生命周期來(lái)看。活躍率指活躍用戶(hù)/總用戶(hù)。你可以通過(guò)這個(gè)比率知道你的用戶(hù)的整體活躍率，但是隨著時(shí)間的延長(zhǎng)，用戶(hù)的活躍率總是逐漸降低。因此，經(jīng)過(guò)較長(zhǎng)的生命周期(3個(gè)月或半年)，用戶(hù)的活躍率可以穩(wěn)定地保持在5%-10%，這是活躍用戶(hù)非常好的表現(xiàn)。當(dāng)然，它不能完全應(yīng)用，這取決于產(chǎn)品的特性。
3.付款率
指應(yīng)用付費(fèi)用戶(hù)占總用戶(hù)的比例。即再收費(fèi)者/注冊(cè)人數(shù)*100%
注冊(cè)用戶(hù)的支付率=注冊(cè)總數(shù)/自動(dòng)配藥系統(tǒng)
平均在線(xiàn)支付率=ACU/亞太地區(qū)
使用中用戶(hù)