3月24日，《2020中國(guó)社區(qū)零售供應(yīng)鏈研究報(bào)告》正式發(fā)布。報(bào)告顯示，目前，電子商務(wù)零售和快遞巨頭已經(jīng)布局了社區(qū)零售領(lǐng)域，其中蘇寧布局最廣，服務(wù)最多。蘇寧店、蘇寧前倉(cāng)、蘇寧生活打造的“一小時(shí)場(chǎng)景生活圈”迅速搶占了社區(qū)零售的主體地位；蘇寧物流與家樂福合作升級(jí)其國(guó)內(nèi)服務(wù)，成為加快蘇寧社區(qū)零售業(yè)務(wù)發(fā)展的又一引擎。
行業(yè)獨(dú)有！社區(qū)生活服務(wù)的全面覆蓋
根據(jù)報(bào)告，根據(jù)主要銷售類別和服務(wù)模式，目前的社區(qū)零售包括主要在商店消費(fèi)的保鮮商店、商店與家庭相結(jié)合的便利店、小型超市、主要將貨物立即送到家庭的前沿倉(cāng)庫(kù)，以及依靠社會(huì)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的社區(qū)團(tuán)體購(gòu)買。不同類型的模型有不同的發(fā)展特點(diǎn)。
2017年底，旨在提升社區(qū)用戶體驗(yàn)的蘇寧商城開始向全國(guó)推廣。蘇寧物流依托蘇寧店，啟動(dòng)社區(qū)配送網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，推出速配拳頭產(chǎn)品——蘇寧秒，建立社區(qū)配送眾包平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)新鮮果蔬、日用百貨等商品1公里30分鐘、3公里1小時(shí)配送。
隨著“蘇寧秒”社區(qū)分銷網(wǎng)絡(luò)的完善，蘇寧的“一小時(shí)場(chǎng)景生命周期”已經(jīng)啟動(dòng)。2019年10月，蘇寧正式發(fā)布“一小時(shí)現(xiàn)場(chǎng)生活圈”，依托蘇寧的小店推出服務(wù)品牌“蘇寧生活幫”，率先在社區(qū)零售市場(chǎng)開辟了——生活服務(wù)的全新戰(zhàn)場(chǎng)。
蘇寧人壽有三個(gè)核心業(yè)務(wù)產(chǎn)品：“家電關(guān)懷、CAER人壽和包裝關(guān)懷”。在即時(shí)配送的基礎(chǔ)上，疊加了包裹收集、家電清洗等社區(qū)便利生活服務(wù)。不同于以生鮮配送為核心的社區(qū)零售平臺(tái)，如每日美食、叮咚雜貨店購(gòu)物，蘇寧的“一小時(shí)場(chǎng)景生活圈”脫穎而出，成為社區(qū)用戶過上更好生活的“得力助手”。
穩(wěn)定準(zhǔn)確！家樂?！皬?fù)社圈”家庭服務(wù)升級(jí)
據(jù)報(bào)道，預(yù)倉(cāng)儲(chǔ)社區(qū)是社區(qū)零售供應(yīng)鏈的一個(gè)重要發(fā)展趨勢(shì)。同時(shí)，門店選址和即時(shí)配送服務(wù)帶來的高成本、客戶需求波動(dòng)預(yù)測(cè)的困難以及用戶對(duì)服務(wù)水平期望的提高都給供應(yīng)鏈帶來了新的挑戰(zhàn)。
隨著家樂福進(jìn)入蘇寧零售生態(tài)系統(tǒng)，蘇寧穩(wěn)步、準(zhǔn)確地完成了社區(qū)前端倉(cāng)庫(kù)網(wǎng)絡(luò)的超重布局，供應(yīng)鏈服務(wù)能力進(jìn)一步增強(qiáng)。蘇寧賦予家樂福以數(shù)字化技術(shù)和物流網(wǎng)絡(luò)，家樂福憑借209家大型實(shí)體超市和豐富的商品種類成為蘇寧社區(qū)零售的強(qiáng)大“前沿倉(cāng)庫(kù)”，提升了蘇寧門店的供應(yīng)鏈能力，加快了蘇寧社區(qū)零售業(yè)務(wù)的整體發(fā)展和體驗(yàn)升級(jí)。
2月5日，家樂福正式開通蘇寧樂購(gòu)APP，并推出3公里1小時(shí)服務(wù)。隨后，推出了“福舍圈”家庭服務(wù)升級(jí)計(jì)劃，將服務(wù)時(shí)間限制提高到10.5公里，最大交付時(shí)間為一天三次。同時(shí)，它還可以為全國(guó)51個(gè)城市的350，000個(gè)“福舍社區(qū)”提供豐富的商品，如新鮮進(jìn)口品和紅酒，以及社區(qū)服務(wù)，如清潔、維護(hù)和家政服務(wù)。
到目前為止，蘇寧已經(jīng)用蘇寧生活幫助家樂福的零售組合，充分發(fā)揮社區(qū)的終端優(yōu)勢(shì)，確保消費(fèi)者的社區(qū)生活體驗(yàn)。
智能供應(yīng)鏈?zhǔn)跈?quán)引領(lǐng)社區(qū)零售的新體驗(yàn)
蘇寧樂購(gòu)發(fā)布的家樂福家庭服務(wù)大數(shù)據(jù)顯示，從2月14日至3月14日，家樂福家庭服務(wù)同比增長(zhǎng)398%，服務(wù)人口達(dá)到1853萬，為消費(fèi)者提供了5528噸蔬菜、1568噸肉類和1942噸水果。
訂單快速增長(zhǎng)，配送及時(shí)性不斷提高。蘇寧社區(qū)零售的爆發(fā)源于蘇寧物流智能供應(yīng)鏈的大力支持。
根據(jù)re
未來，隨著蘇寧物流智慧的提升，蘇寧的社區(qū)服務(wù)將會(huì)越陷越深，粒度越細(xì)，全場(chǎng)景服務(wù)的優(yōu)勢(shì)將會(huì)進(jìn)一步凸顯，為行業(yè)的發(fā)展提供積極的借鑒。