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疫情使得美團(tuán)和商人之間的聯(lián)系更加緊密。根據(jù)美團(tuán)3月30日發(fā)布的最新財務(wù)報告，受疫情影響，美團(tuán)已采取降低傭金、招募新騎手、交通支持等措施，幫助餐飲外賣商家減輕壓力，預(yù)計2020年Q1將面臨經(jīng)營虧損。餐飲外賣是美團(tuán)的核心業(yè)務(wù)。2019年，餐飲外賣占美團(tuán)收入的56.2%。在特殊情況下，美團(tuán)自然需要盡力保護(hù)企業(yè)，企業(yè)也需要依靠美團(tuán)來打這場仗。春風(fēng)行動背后的秘密委員會2月26日，美團(tuán)正式啟動了春風(fēng)行動，該行動使用了七項措施來幫助恢復(fù)工作和生產(chǎn)，全面覆蓋了商戶方、用戶方和分銷方。在商家方面，美團(tuán)外賣從流量支持、補(bǔ)貼支持和傭金削減三個方面充分減輕了商家的壓力，力度非常小。具體來說，它包括每月5億元的流動紅包，4億元的商戶補(bǔ)貼，以及對受疫情影響的優(yōu)質(zhì)商戶和大商戶不低于3%至5%的傭金退款。這些措施針對性很強(qiáng)，因為流量和傭金決定了商家的收入和利潤。事實上，美團(tuán)在過去的一年里一直非常重視傭金的使用，從新的財務(wù)報告中可以看到兩個重要的數(shù)據(jù)。首先，超過82%的外賣傭金支付給外賣乘客。財務(wù)報告顯示，2019年美團(tuán)餐飲外賣傭金收入為496.5億元，餐飲外賣乘客總成本為410.4億元。附加成本占傭金收入的82.7%，已經(jīng)相當(dāng)高了。外賣乘客的增長和外賣訂單的增長是兩個主要原因。此前，美團(tuán)發(fā)布了一份報告，顯示美團(tuán)有399萬名乘客，而且人數(shù)一直在增長。根據(jù)財務(wù)報告，美團(tuán)2019年的收購交易量為87.2億筆，同比增長36.4%。在新的財務(wù)報告中，美團(tuán)解釋了2019年銷售成本上升的原因:交付訂單的增加導(dǎo)致我們的外賣乘客數(shù)量增加?？梢哉f美團(tuán)的傭金收入用在了該用的地方。二是傭金收入占比下降近5個百分點。根據(jù)財務(wù)報告，美團(tuán)的傭金收入占2019年總收入的67.2%，比2018年的72.1%下降了4.9個百分點。原因是在線營銷服務(wù)、其他服務(wù)和銷售收入增加，這導(dǎo)致對總收入的貢獻(xiàn)增加。從傭金收入比重下降的事實可以看出，美團(tuán)平衡收入來源貢獻(xiàn)的努力取得了一些成果。Q1:預(yù)期損失的真相作為一個有一半外賣的超級平臺，美團(tuán)需要給商家、用戶和乘客施加壓力。從之前對商家的“春風(fēng)行動”支持措施來看，美團(tuán)的投資是連續(xù)的