文|了一下按響了門鈴
來源|科技說明書(香菱0815)
智能揚聲器的銷售競爭仍在繼續(xù)，但競爭的焦點開始轉移。
從2019年的年出貨量來看，根據(jù)市場研究公司Canalys和Strategy Analytics發(fā)布的智能揚聲器行業(yè)報告，百度的智能揚聲器品牌在中國的年出貨量排名第一，其次是阿里的天貓Elf和小米的蕭艾同學，其余玩家的出貨量并不大。
在“量”的競爭之后，行業(yè)玩家開始加大對用戶操作的投入，并在用戶體驗和個性化服務方面做出努力，以換取更高的用戶粘性。
這包括智能升級，例如遠場語音交互、面部識別、手勢識別、眼睛喚醒和其他多模式交互；它還包括為成千上萬的人提供成千上萬的不同用戶的“肖像”內(nèi)容服務。
隨著智能揚聲器用戶數(shù)量的不斷增加，與“體驗升級”相比，可以有一個通用的解決方案，但面向成千上萬人的個性化服務面臨著“供應方問題”?！膬?nèi)容端無法匹配足夠豐富的內(nèi)容來支持擁有不同“用戶肖像”的用戶享受相應的所需服務。
用戶粘性的問題最終被拋到了智能揚聲器的內(nèi)容布局上，這和銷售競爭一樣重要，就像智能手機不僅要爭奪設備，還要爭奪服務生態(tài)一樣。
沒有內(nèi)容支持的“用戶肖像”是一個錯誤的命題嗎？
雖然有些人對智能揚聲器的印象仍然停留在追逐戲劇和聽歌曲的功能上，但智能揚聲器的主要玩家已經(jīng)支持刷短視頻和家庭k歌。從最近小智能屏幕的動作來看，他們已經(jīng)將快手、顫音、B臺、優(yōu)酷、民族K歌曲、喜馬拉雅山和荔枝現(xiàn)場直播連在了一起，并開始了圍繞內(nèi)容的一輪監(jiān)視。
這并不是說，聰明的揚聲器“自我吹捧”，必須獲得更多的功能和服務。在智能終端的普及率變得更高之后，它所面臨的用戶群體需求的多樣性正在迅速增加。在智能揚聲器上刷舊熨斗666已經(jīng)成為許多人的自然需求。
這涉及到一個重要的問題：帶給成千上萬人和成千上萬服務的“用戶肖像”的本質(zhì)是什么？
過去，當我們談論用戶肖像時，我們主要依賴于一些傳統(tǒng)的標簽，例如性別、年齡、教育背景、興趣愛好、地理位置等。并將各種詳細的標簽集成在一起，這似乎是一個“用戶肖像”。很少有人想到的一個問題是，如果除了數(shù)據(jù)分析之外，沒有支持的內(nèi)容操作系統(tǒng)，“用戶肖像”只是空中樓閣，缺乏確定性和滿意度。
當用戶越來越多，構成越來越復雜時，如果“用戶肖像”只具有數(shù)據(jù)側的輪廓描述，而不匹配肖像的內(nèi)容填充，那只能是一個虛假的命題。
從智能揚聲器用戶的實際角度來看，用戶層面的變化包括三個層面：
1.家庭用戶都滿了，沒有“局外人”
過去，智能揚聲器提供的服務通常只包括“點歌”或給孩子講故事。
隨著行業(yè)滲透率的提高和用戶習慣的逐漸形成，老、中、青、幼都在要求智能揚聲器。在認知障礙被打破后，智能揚聲器可以是早期的教學機器、娛樂設備、追逐戲劇的平板電腦，甚至是“小電視”……不同年齡的人都渴望找到自己的內(nèi)容。
2.更有利的情況是等待滲透
教育場景中帶屏幕的小規(guī)模產(chǎn)品的成功(百度副總裁景琨曾提到，一些合作伙伴在小規(guī)模平臺上的收入已經(jīng)超過了在手機上的收入)表明，智能揚聲器具有巨大的持續(xù)開發(fā)潛力。
無論是對更相似場景的擴展還是對已有場景的深度挖掘，都需要更多的內(nèi)容來配合。用戶愿意在智能揚聲器上投入大量精力，相應地，平臺必須找到更多的內(nèi)容來滿足，從而促進更多的商業(yè)可能性。
3.在新的消費浪潮下，“黃金價值”用戶需要特殊操作
返老還童帶來的新消費浪潮是目前互聯(lián)網(wǎng)軟硬件正在談論的話題。抓住年輕人就會抓住積極的一面
對于這些“黃金價值”用戶來說，他們可能出現(xiàn)在什么場景中，他們有什么需求，他們對什么內(nèi)容更感興趣，都需要特殊的“內(nèi)容供應”優(yōu)化。這樣，智能揚聲器的內(nèi)容生態(tài)就能跟上時代的步伐。
“內(nèi)容肖像”拒絕模糊，聰明的演講者需要內(nèi)容“粒度”革命
“用戶寫真”需要“內(nèi)容寫真”的支持，只有提供更精煉的內(nèi)容，才能盡可能滿足消費者的個性化需求，讓用戶獲得更多的主動性和滿意度，在用戶和平臺之間建立起深厚的忠誠度。
模糊的內(nèi)容肖像只能換成模糊的用戶肖像，這會帶來“湊合”和不太準確的個性化用戶體驗。
從一個小規(guī)模的例子來看，只有內(nèi)容的“粒度”更精細，用戶群可以被更精細地劃分，成千上萬的人可以真正實現(xiàn)它。最終，深度操作內(nèi)容的全年齡、多場景和年輕的主要用戶可以更加冷靜。
這種“粒度”可以通過兩種方式進行細化：
1.圈子覆蓋面更廣：“矩陣”內(nèi)容布局可以支持“國貨”
毫無疑問，智能揚聲器已經(jīng)擺脫了新奇物品的人工設計，開始走向“國貨”。
為了支持“國家產(chǎn)品”的雄心，內(nèi)容運營必須涵蓋用戶在各個層面的內(nèi)容需求。從小規(guī)模的情況來看，“矩陣”內(nèi)容布局是一種可行的方式，也就是說，它從不同的維度分離不同的內(nèi)容，并將它們集成到一個內(nèi)容矩陣中，覆蓋所有用戶圈。
例如，從“生命周期”維度來看，快手、顫音和小站B的內(nèi)容幾乎都是針對年輕用戶的，其中小站B更集中在9095后互聯(lián)網(wǎng)Z一代。此外，凱叔叔的講故事和嬰兒巴士是專門為兒童準備的，電視直播功能主要是為中老年人準備的。
例如，從“使用”維度來看，短視頻、優(yōu)酷和國家卡拉ok都屬于泛娛樂內(nèi)容，而喜瑪拉雅和荔枝的直播則傾向于學習知識、人民日報、騰訊新聞等。屬于信息采集，美團和百度地圖屬于生活服務級。
此外，還有人的分工，這很快就滿足了不斷下滑的市場的娛樂需求。像中信學院這樣的申請可能偏向于高端商務人士的成長需求，不同的人可以找到自己的需求。
經(jīng)過多維內(nèi)容細化和交叉整合，智能說話人可以實現(xiàn)三維網(wǎng)絡掃描圈內(nèi)容需求的覆蓋?；谀挲g、目的、興趣和消費習慣等多維內(nèi)容，用戶肖像將更加“高清”。
2.場景擴展更深入：“寬”和“深”都測試場景應用程序布局
有一個通用的矩陣布局，對于內(nèi)容操作，剩下的是深入的操作。
這通過在廣泛布局的基礎上深化每個場景或維度的內(nèi)容豐富性來體現(xiàn)。大宇宙中有一個小宇宙，每個場景或維度都有自己的“內(nèi)容肖像”。
例如，面對知識獲取的需求，小店提供蜻蜓調(diào)頻、喜瑪拉雅、懶人聽書等音頻平臺，中信學院、有道精品班等包含視頻內(nèi)容、表情豐富的平臺，以及金融早餐等輕松信息產(chǎn)品。可以預期，在這個維度下，小的程度將不斷細化不同內(nèi)容獲取方法或內(nèi)容深度的應用。
然而，在“兒童教育”的場景中，描繪“小宇宙”的內(nèi)容更為豐富，這是一個小的傳統(tǒng)力量。啟蒙學習、教育咨詢、益智游戲等類別下有十幾個應用，配合人工智能技術的應用，讓孩子的教育需求在每個小角落都能得到滿足。
智能揚聲器退出智能揚聲器？
3月底，全球新經(jīng)濟行業(yè)領先的數(shù)據(jù)挖掘和分析機構——國際媒體研究中心(iiMediaResearch)宣布《2020中國新經(jīng)濟創(chuàng)新勢力榜》，并榮獲“2020年最具投資價值智能硬件品牌”獎項。這份清單主要著眼于整體市場潛力和個別市場表現(xiàn)。雖然小規(guī)模產(chǎn)品在銷量和產(chǎn)品創(chuàng)新方面具有優(yōu)勢，但事實上，從細粒度的“內(nèi)容寫真”來看，小規(guī)模智能揚聲器品牌的投資價值可能不僅來自市場表現(xiàn)，還會超越自我概念的局限，成為物聯(lián)網(wǎng)時代繼承移動互聯(lián)網(wǎng)豐富內(nèi)容的核心終端，這可能是投資價值的最大來源。
具體來說，大部分不斷擴大的外部內(nèi)容來源不再局限于百度自己的內(nèi)容。從行業(yè)角度來看，這意味著智能揚聲器已經(jīng)成為更具普遍性和包容性的產(chǎn)品，這與智能手機市場非常相似?！布放浦圃焐膛c內(nèi)容分離。前者可以參與一定的內(nèi)容供應，但內(nèi)容生態(tài)的極端多樣化主要依賴于外部內(nèi)容提供商。
當然，小規(guī)模的“擴張”行動更為激進，這無疑承載了百度再造一個類似智能手機的智能終端生態(tài)的雄心，但可以預計，將會有更多的玩家跟進，“智能揚聲器走出智能揚聲器”的進程正在加速。
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曾令明
鈦媒體、平圖和每個人都是許多風險投資和技術網(wǎng)站的前十名作者，如產(chǎn)品經(jīng)理；
2名老虎獎評委；
3作者：[移動互聯(lián)網(wǎng)新常態(tài)下的商機]和其他暢銷書作者；
近十種報刊雜志的特約評論員，如4 《中國經(jīng)營報》 《商界》 《商界評論》；
5近80名專欄作家，如鈦媒體、36kr、老虎嗅嗅、界面和新聞；
6“大腦藝術家”(大腦工匠)的概念現(xiàn)已演變成“自我媒體”，并成為一個行業(yè)；
7.騰訊全媒體集團名譽導師，多家智能科技公司的通信顧問。