電子簽名珍惜終身服務(wù)管家，滿足多樣化需求，回饋用戶
自2002年成立和發(fā)展以來，易信寶的每一次成長和收獲都離不開每一位客戶的信任和幫助。2020年5月20日，易信特推出“520客戶關(guān)懷日”，秉承“幫助客戶成功是我們最大的成功”的核心價值觀，始終把客戶放在第一位。在每一個“顧客成就”的背后，都有許多關(guān)于易信和顧客之間的故事。第二個孩子馬薇女士目前在集團(tuán)公司從事人力資源工作。在公司用e簽下寶藏后，她還可以在家中哺乳時用手機拿到合同；技術(shù)公司周用電子簽名在手機上處理商業(yè)合同。他忙于工作，結(jié)識了客戶公司的女朋友，他的事業(yè)和愛情都碩果累累；金融公司賣掉了張先生，在疫情期間無法返回社區(qū)。他通過電子簽名開了一張復(fù)工的電子證書，并成功地回到了他租住的房子.當(dāng)然，對顧客的關(guān)心不僅如此。長期以來，e-sign打造的“終身服務(wù)管家”系統(tǒng)使服務(wù)變得全面，超越了從客戶關(guān)懷到客戶成功的預(yù)期。電子簽名是終身服務(wù)的管家，一旦簽署，終身服務(wù)電子簽名行業(yè)將是一個擁有豐富應(yīng)用場景和多變需求的十億美元市場。如何使電子簽名更好地滿足不同行業(yè)不同客戶的多樣化需求，如何構(gòu)建客戶服務(wù)系統(tǒng)來提高客戶滿意度，是電子簽名持續(xù)投資的關(guān)鍵方向。17年來，e-sign不斷探索、實踐和完善，產(chǎn)品和服務(wù)處于行業(yè)領(lǐng)先水平，形成了安全專業(yè)、能力超群、服務(wù)多元化、反應(yīng)及時、值得信賴的——e服務(wù)體系。電子簽約寶是根據(jù)客戶的實際需求，不斷拓展服務(wù)的深度和廣度，提供“一次性簽約，終身服務(wù)”的電子合同生命周期服務(wù)。通過終身客戶服務(wù)、解決方案、項目實施、應(yīng)急響應(yīng)、產(chǎn)品培訓(xùn)、增值服務(wù)、法律服務(wù)等全方位、全過程的服務(wù)，客戶在任何時候遇到與產(chǎn)品和服務(wù)相關(guān)的問題，都能迅速獲得專業(yè)的服務(wù)支持。同時，隨著市場的發(fā)展，客戶服務(wù)沒有絕對的標(biāo)準(zhǔn)化。因此，電子簽名終身服務(wù)管家具有“底層標(biāo)準(zhǔn)、頂層定制”的特點，并根據(jù)客戶需求增加了關(guān)鍵環(huán)節(jié)的護(hù)理比例。例如，電子簽名的解決方案專家團(tuán)隊將根據(jù)多年的行業(yè)服務(wù)經(jīng)驗，挖掘行業(yè)的痛點，提供專業(yè)的解決方案。同時，也將深入客戶業(yè)務(wù)的痛點和需求，以更加先進(jìn)合理的方式為客戶提供數(shù)字化改造?？傮w規(guī)劃建議，制定有針對性的有效解決方案，