618預(yù)售正式開始，電子商界于2020年拉開了大帷幕，一波又一波通知消息的轟炸，直播之間鋪天蓋地的大預(yù)告，很多電子商務(wù)平臺通過通信運(yùn)輸?shù)牧α坎粩嘟佑|更多用戶，通過巨額折扣和補(bǔ)貼吸引消費(fèi)者。(威廉莎士比亞，溫斯頓，通信名言) (威廉莎士比亞，通信平臺數(shù)據(jù)顯示，從六月1日開始，電子企業(yè)App消息量和音頻視頻使用分鐘數(shù)都呈現(xiàn)出倍增的趨勢。將IM即時消息和實(shí)時音頻和視頻功能相結(jié)合的通信云服務(wù)通過連接供應(yīng)商、平臺和用戶多方面的管道全方位支持電子商務(wù)行業(yè)，并準(zhǔn)備在618年進(jìn)行大規(guī)模發(fā)展。
618電子商務(wù)直播大賣，延遲，高并發(fā)挑戰(zhàn)不容忽視
從姐姐比雅全球第一批火箭銷售，到羅英浩，東明酒等咖啡，直播開始，成為2020年最火爆的風(fēng)口，被廣泛認(rèn)可為在線新型消費(fèi)模式。(威廉莎士比亞，Northern Exposure(美國電視電視劇)，成功)現(xiàn)場直播的音頻和視頻交互使屏幕前的用戶能夠清楚地了解產(chǎn)品或服務(wù)，并通過播音員的說明、演示、問答、秒殺等交互形式引導(dǎo)用戶單擊購買。
但是與此同時，電子商務(wù)直播也面臨著屏幕清晰度、延遲、高并發(fā)性等新的挑戰(zhàn)。如果影像不夠清晰，產(chǎn)品的展示能力自然會大打折扣。如果發(fā)生延遲，錨與用戶之間的溝通可能會延遲，用戶無法快速從秒到低價商品，對現(xiàn)場直播的交互效果產(chǎn)生很大影響，因此，高清晰度、低延遲、高可靠性的音頻視頻技術(shù)對電子商務(wù)直播至關(guān)重要。
榮云通信云服務(wù)幫助電子商務(wù)直播。
對于電子商務(wù)直播面臨的諸多茄子難題，隆云提供了基于WebRTC的低延時視頻直播解決方案，以低廉的成本快速構(gòu)建平臺的直播功能，直播音畫傳輸清晰度高，實(shí)時性高，為用戶提供了最佳的直播市政廳體驗(yàn)。目前，融合實(shí)時音頻和視頻規(guī)格保持著行業(yè)領(lǐng)先水平，例如80%數(shù)據(jù)包丟失、40%數(shù)據(jù)包丟失、視頻支持分辨率1080P高清畫質(zhì)、音頻視頻延遲至少66毫秒。
此外，由于大減價和被廣告吸引的用戶大量涌入，觀看人數(shù)、商品鏈接、銷售等直播之間的核心數(shù)據(jù)信息，必須持續(xù)請求服務(wù)器，進(jìn)行數(shù)據(jù)處理和返回，因此平臺也面臨著大量用戶帶來的同時壓力。特別是現(xiàn)在，很多明星參與電子商務(wù)直播，明星效應(yīng)無疑會導(dǎo)致參與人員和消息量的劇增，一旦高同步消息處理出錯，直播之間就會出現(xiàn)閃退、卡頓等各種問題，甚至導(dǎo)致整個平臺停機(jī)。
融云以多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)力量為基礎(chǔ)，可以在高并行環(huán)境下確保消息的穩(wěn)定收發(fā)，融云直播聊天室解決方案對在線用戶和消息量沒有限制，億元消息立即到達(dá)，即使通信量激增，即使施加更大的壓力，直播之間也不會出現(xiàn)延遲、卡頓等問題，可以滿足轉(zhuǎn)播場景中高頻交互的需要。另一方面，融合云的聊天室屬性管理服務(wù)可以解決直播之間的數(shù)據(jù)信息顯示問題，無需頻繁訪問服務(wù)器即可自動獲取相關(guān)信息，從而大大減輕了電子商務(wù)平臺的服務(wù)器負(fù)擔(dān)。
根據(jù)客戶的緊急擴(kuò)展需求整合云，可幫助客戶加快服務(wù)器部署。例如，在六月6日舉行的廣州直播電工狂歡節(jié)射炮專場，大量客戶購買直播互動和商品，一接到客戶的要求，隆運(yùn)技術(shù)服務(wù)人員立即動態(tài)調(diào)整服務(wù)器部署，根據(jù)客戶的實(shí)際情況調(diào)整適當(dāng)?shù)谋Ｕ戏桨福瑤椭脚_順利渡過業(yè)務(wù)高峰，直播活動順利進(jìn)行。
從用戶流入到售后服務(wù)，隆云通信云可以為全線提供電力商平臺。
在受歡迎的中繼企業(yè)中，現(xiàn)場直播很受歡迎，但是分銷商領(lǐng)域的通信云服務(wù)應(yīng)用程序的意義不僅僅是現(xiàn)場直播這樣的場面。從客戶乘數(shù)、售前咨詢到訂購、售后服務(wù)，整個運(yùn)營商流程中客戶、用戶和用戶之間的消息交互依賴于通信云服務(wù)。
在618出頭，電力企業(yè)平臺必須通過系統(tǒng)消息向用戶推出活動預(yù)告，并通過免費(fèi)、時間限制秒表等優(yōu)惠政策徹底打破現(xiàn)有用戶購買產(chǎn)品的欲望。在用戶瀏覽商品的過程中，通過快速的在線顧客服務(wù)通信，可以響應(yīng)用戶對商品的詢問，消除用戶的疑慮，促進(jìn)訂單的及時購買。售后、物流通知和客戶評估提醒是通過IM功能實(shí)現(xiàn)的。
Rongyun在供電供應(yīng)商平臺上提供消息通知功能。
集成云提供應(yīng)用程序系統(tǒng)通知和網(wǎng)站內(nèi)通知模塊，用于快速構(gòu)建事件、抽獎、訂單、支付、交付等業(yè)務(wù)相關(guān)信息，從而提高通信公司平臺的保留率和回收率。統(tǒng)一云可以根據(jù)完整的用戶通知和標(biāo)記或用戶ID定向消息通知，還可以通過服務(wù)器API發(fā)送消息，以實(shí)現(xiàn)客戶端外部復(fù)雜的業(yè)務(wù)通知邏輯。
云還可以為企業(yè)平臺提供智能顧客服務(wù)功能，同時人工智能地解決客戶問題，并提供全天在線客戶服務(wù)，使企業(yè)平臺的顧客服務(wù)人工成本降低80%以上。另一方面，通過強(qiáng)有力的語義分析，可以實(shí)現(xiàn)基于知識的搜索和智能學(xué)習(xí)，精確的輔助手動響應(yīng)，提高顧客服務(wù)效率，建立消費(fèi)者和平臺之間的無縫醫(yī)生溝通渠道。此外，集成云還定制了多種顧客服務(wù)模型，使平臺上的每個客戶都擁有自己的顧客服務(wù)座位和管理后臺。
結(jié)語
618是年度購物狂歡的重要節(jié)點(diǎn)，繼承了對爆發(fā)性消費(fèi)的熱情，對商家們的回血寄予很大期望，必然會爆發(fā)流通量，今年舉行的明星直播帶將成為平臺爆炸的新引擎。(David aser，Northern Exposure(美國電視電視劇)，隨著電子商務(wù)行業(yè)對通信云服務(wù)的需求的增加，最近推出的“IM RTC推送”集成解決方案旨在通過SDK解決通信方案的所有需求。從宣傳通知到售后服務(wù)，旨在轉(zhuǎn)載電子商務(wù)平臺的各個方面，使電子商務(wù)平臺和企業(yè)擺脫憂慮，輕松迎接618電商盛宴。(威廉莎士比亞、美國電視電視劇、運(yùn)營商、運(yùn)營商、服務(wù)名言)