新關(guān)傳染病2020年首席黑作為天鵝扇翅膀，將“數(shù)字化”注入風(fēng)口，為云辦公室和數(shù)字營銷服務(wù)注入了強(qiáng)大的催化劑。網(wǎng)上接收、精密營銷、大數(shù)據(jù)分析、用戶生命周期管理等牙齒了各企業(yè)的“必修課”。
但是，在“課程學(xué)習(xí)”過程中，在線顧客、精密營銷強(qiáng)調(diào)了渠道和內(nèi)容的重要性，但沒有告訴我們?nèi)绾慰焖賾?yīng)對趨勢，如何擴(kuò)展新渠道，如何管理業(yè)務(wù)集成。大數(shù)據(jù)分析、用戶生命周期管理強(qiáng)調(diào)了資料分析利用率和策略曹征優(yōu)化，但沒有告訴您如何構(gòu)建真正完整的數(shù)據(jù)庫，以確保分析中使用的數(shù)據(jù)足夠全面.“如何在庫存時代實(shí)現(xiàn)營銷服務(wù)的增長”這個問題不容易理解。(背景照片來源：照片網(wǎng)絡(luò)許可證商業(yè)照片)
此時，我們可以在國家戰(zhàn)略層面提出的“建設(shè)新基礎(chǔ)”概念中找到“問題解決技巧”。事實(shí)上，被新的基礎(chǔ)設(shè)施包圍的物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、云端運(yùn)算、區(qū)塊鏈等技術(shù)不再是“新鮮”牙齒，新的基礎(chǔ)設(shè)施從“舊”轉(zhuǎn)變?yōu)椤芭f”，是梳理和整合這些現(xiàn)有尖端技術(shù)的基本邏輯“基礎(chǔ)融合”。同樣，數(shù)字營銷服務(wù)的概念不斷出現(xiàn)，觸摸用戶的渠道平臺是重復(fù)的，但據(jù)網(wǎng)絡(luò)信息中心的研究表明，“數(shù)字營銷服務(wù)總是通過信息洞察找到客戶，通過渠道觸摸聯(lián)系客戶，用戶運(yùn)營構(gòu)建感情，完成在線交易，通過運(yùn)營提高客戶粘度”。也就是說，無論通道如何重復(fù)，通過通道平臺之間的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)，企業(yè)和用戶之間的連接鏈穿透了一致的核心。(大衛(wèi)亞設(shè)，美國電視電視劇)
因此，出現(xiàn)了集成通信中心(ICC)融合通信中隊。ICC融合通信重大概念包括兩個茄子核心內(nèi)涵：“O型融合通信鏈”和“T型通信生態(tài)系統(tǒng)”。
o型融合通信鏈(照片來源：顯微技術(shù)，信件)
“o型融合通信鏈”最直觀的表達(dá)是當(dāng)前每個通信信道的融合。就是將現(xiàn)有體系結(jié)構(gòu)、營銷服務(wù)等系統(tǒng)和通道平臺的垂直對接方式集成到以ICC融合通信中隊為中心的新通信體系結(jié)構(gòu)中。這意味著，ICC聚合通信中隊可以實(shí)現(xiàn)通信信道聚合，當(dāng)新的信道平臺出現(xiàn)時，可以接近市場趨勢，可以持續(xù)、快速地字典集成，以創(chuàng)建實(shí)時更新的信道平臺集成庫。企業(yè)需要訪問這些通道時，只需通過統(tǒng)一的消息界面訪問按鈕即可。無需投入更多人力和財力來更改塢站接口，即可立即使用。
此外，“O型融合通信鏈”具有更深的意義，即企業(yè)和用戶之間的連接鏈管理。流量進(jìn)入庫存時代后，企業(yè)和用戶之間的聯(lián)系從“定量”轉(zhuǎn)變?yōu)椤百|(zhì)量追求”，進(jìn)一步追求精密營銷、個性化運(yùn)營。精細(xì)化、個性化、人們經(jīng)常想到大資料分析等相關(guān)技術(shù)，但是如果各頻道信息徐璐關(guān)閉，數(shù)據(jù)摘要必須分別對接頻道或手動輸入，不說工作量大，也不能保證各頻道反饋的數(shù)據(jù)維度完全一致。數(shù)據(jù)匯總困難，維度不一致，怎么談大數(shù)據(jù)分析？企業(yè)和用戶之間的“洞察客戶要求”“渠道聯(lián)系客戶”“設(shè)置渠道交互的感情”“交易完成和反饋數(shù)據(jù)”“通過新信息洞察新需求”的通信鏈閉環(huán)，抓住數(shù)字營銷服務(wù)的四個茄子核心層面，才能解決庫存時代營銷服務(wù)的增長難題。
t型通信生態(tài)系統(tǒng)(照片資料來源：顯微技術(shù)，即信)
“t型通信生態(tài)系統(tǒng)”由“1”和“I”兩部分組成，“I”垂直(“I”)指ICC融合通信中隊，這是最低層通信結(jié)構(gòu)，“1”水平(“1”)指建立在ICC融合通信中隊之上的個別營銷服務(wù)系統(tǒng)。
從概念角度來看，企業(yè)用戶同意ICC聚合通信中隊的重要性，但實(shí)際接觸水平缺乏動力，ICC聚合通信中隊往往認(rèn)為沒有直觀的價值實(shí)現(xiàn)。這是將ICC融合通信中隊視為獨(dú)立平臺的典型狹義理解，沒有意識到實(shí)際上是一個完整的通信生態(tài)系統(tǒng)。(威廉莎士比亞、ICC、通信、通信、通信、通信、通信、通信、通信、通信、通信、通信)在建設(shè)城市時，首先要搞好下水道的網(wǎng)絡(luò)，才能建設(shè)高層建筑。構(gòu)建完整的通信生態(tài)系統(tǒng)也是如此。ICC融合通信連就像城市的下水道，每個工作系統(tǒng)都是地面上的高層建筑。只有下水道，沒有地面上的高層建筑時，下水道的重要性不能直觀地體現(xiàn)出來，但我們決不會建設(shè)高層建筑，挖地基，鋪設(shè)下水道。(約翰肯尼迪，美國電視電視劇)
因此，要了解ICC融合通信中隊的價值，必須從廣義的通信生態(tài)系統(tǒng)出發(fā)，而不是將ICC融合通信中隊和各業(yè)務(wù)系統(tǒng)分開。要構(gòu)建符合時代要求的完整通信生態(tài)系統(tǒng)，首先必須構(gòu)建ICC融合通信中隊，并在此基礎(chǔ)上豐富ICC之上的每個業(yè)務(wù)系統(tǒng)。
總之，要獲得在線客戶、精確營銷、大數(shù)據(jù)分析、用戶生命周期管理等概念，必須通過與用戶通信相關(guān)的數(shù)據(jù)收集、洞察力、戰(zhàn)略、數(shù)據(jù)結(jié)束、執(zhí)行端和優(yōu)化端的鏈閉環(huán)。戰(zhàn)略意識和行動戰(zhàn)略從“槽”轉(zhuǎn)變?yōu)椤安邸保プ 盎A(chǔ)融合”的核心關(guān)鍵詞，不僅可以解決國家發(fā)展層面，還可以解決企業(yè)的生存發(fā)展、營銷服務(wù)的增長難題。
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顯微技術(shù)。這意味著，新通信是一種企業(yè)通信云端運(yùn)算服務(wù)，它基于cPaaS，涵蓋通信資源(如短信、語音、物聯(lián)網(wǎng)等)和通訊軟件平臺(如UMP、AMS、AI機(jī)器人等)，并圍繞企業(yè)通信方案需求提供一站式云通信解決方案。廣泛應(yīng)用于金融、政府、網(wǎng)絡(luò)、快速清除等行業(yè)。