總結(jié)一下今年上半年的網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)行業(yè)擁有怎樣的風(fēng)口浪尖，絕對(duì)可以說(shuō)是一個(gè)云技術(shù)辦公室。 BATHZ以來(lái)，最近，網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)也將“有道云會(huì)議”作為上線了。
今年以來(lái)，由于處于特殊階段，中小公司對(duì)上線了網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議的需求持續(xù)增長(zhǎng)，許多上線了辦公平臺(tái)“爆炸性”崩潰，上個(gè)月澤會(huì)議更是“尋求崩潰”。
但是，目前在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)看到的上線了辦公室、網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議平臺(tái)基本上是免費(fèi)的，而海外的ZOOM從一開(kāi)始就以軟件和服務(wù)的直接費(fèi)用維持著核心收益。 在國(guó)內(nèi)，不管是騰訊會(huì)議，阿里山會(huì)議，還是有道云會(huì)議，都是釘著釘子，流，飛書(shū)，Welink，現(xiàn)在基本上是從免費(fèi)開(kāi)始的，但是免費(fèi)不是萬(wàn)能的，如果不考慮變化，很少會(huì)被業(yè)界的利益所支撐。 因此，上線了辦公室免費(fèi)后，這些個(gè)的平臺(tái)是用什么來(lái)養(yǎng)活自各兒的呢？
大公司聚集在云技術(shù)辦公室，大家都想成為第二個(gè)ZOOM
今年以來(lái)，云技術(shù)辦公室成為風(fēng)口浪尖，迎來(lái)大爆炸，封閉的居家模式使用者需求激增，越來(lái)越多的網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)龍頭企業(yè)開(kāi)始投入。 大致說(shuō)來(lái)，現(xiàn)在百度、騰訊、螞蟻、華為、打工跳躍、網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)都結(jié)束了。
那么，這個(gè)市場(chǎng)現(xiàn)在的前景如何呢？
據(jù)新浪財(cái)經(jīng)報(bào)道，騰訊QQ會(huì)議僅在上線了2月天就超過(guò)千萬(wàn)人，騰訊2020“最美的孩子”5月下旬，釘死用戶超過(guò)3億人，企業(yè)組織數(shù)超過(guò)1500萬(wàn)人，發(fā)布第二天，企業(yè)微信用戶數(shù)為2.5億，數(shù)百萬(wàn)企業(yè)
從用戶數(shù)據(jù)來(lái)看，上線了辦公市場(chǎng)如藍(lán)色大海，風(fēng)光無(wú)限，但是稍微觀察一下，國(guó)內(nèi)這些個(gè)的上線了辦公會(huì)議軟件等具有共同的特征，如采用限時(shí)免費(fèi)模式，人數(shù)無(wú)限制，支持多樞紐站、觸控一體機(jī)屏幕等功能。
騰訊QQ會(huì)議，釘子之所以能這么快抬頭，是因?yàn)楸澈笥写蟮乃_通訊端口，服務(wù)器和云計(jì)算的資源在一盞茶。 對(duì)于其他企業(yè)來(lái)說(shuō)，相應(yīng)的云視頻會(huì)議溶解熱的帶寬、人才、運(yùn)營(yíng)等都是昂貴的，因此不能長(zhǎng)期免費(fèi)玩耍。 用戶的使用和影響力僅次于Zoom的騰訊會(huì)議，也必須在自我造血上下功夫。
上線了辦公室不久必須支付“蒸發(fā)制冷期”的費(fèi)用
從在先開(kāi)始習(xí)慣免費(fèi)的國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)人，在接受市場(chǎng)教育的網(wǎng)絡(luò)人中，即使有人愿意為了更好的服務(wù)而付費(fèi)，對(duì)收費(fèi)的兩個(gè)字也有點(diǎn)敏感。 所以，國(guó)內(nèi)一些大型的上線了辦公平臺(tái)，一開(kāi)始都采用限時(shí)免費(fèi)模式，出乎意料的是，免費(fèi)不是萬(wàn)能的，免費(fèi)的初學(xué)者也是為了引流新的用戶和教育市場(chǎng)，平臺(tái)數(shù)據(jù)更好，必須面對(duì)變化嚴(yán)峻的考驗(yàn)
對(duì)于b端的中小公司客戶來(lái)說(shuō)，免費(fèi)是好事，但這些個(gè)的企業(yè)用戶對(duì)云視頻會(huì)議產(chǎn)品、上線了辦公產(chǎn)品的核心需求主要集中在穩(wěn)定上，比起免費(fèi)，更希望在公司網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議時(shí)不要發(fā)生崩潰、斷線、卡信息幀的事故。 平臺(tái)安全性，企業(yè)秘密保護(hù)的可否，數(shù)據(jù)聯(lián)系，系統(tǒng)的穩(wěn)定性，如6月份騰訊會(huì)議的崩潰，給使用者帶來(lái)了很大的麻煩。 因此，他們將更加考慮產(chǎn)品的安全性因素，舊的布蘭德、知名度高的產(chǎn)品比全新產(chǎn)品更容易吸粉，而后來(lái)者可能像網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)一樣，難以像流水一樣擴(kuò)大市場(chǎng)。
對(duì)于上線了辦公產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，為了擴(kuò)大產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率，在市場(chǎng)快速增長(zhǎng)之初確立了領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，企業(yè)在產(chǎn)品的差異化特性的建構(gòu)中尤為重要，如騰訊QQ的“便利高效”，用戶網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫(kù)會(huì)議方式的多樣化阿里山的日歷表集使得會(huì)議日程更加明確免費(fèi)， 國(guó)內(nèi)的一些上線了辦公軟件現(xiàn)在是免費(fèi)的，免費(fèi)不是產(chǎn)品本身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，沒(méi)有與網(wǎng)絡(luò)沖突其他公司區(qū)別的好處。
另一方面，目前國(guó)內(nèi)疫情穩(wěn)定，上線了辦公室平臺(tái)進(jìn)一步進(jìn)入“蒸發(fā)制冷期”，用戶頻繁使用下降，缺乏連續(xù)性。 在贏得眾多客戶之后，to B行業(yè)必須關(guān)注如何轉(zhuǎn)換。 企業(yè)最終必須用to B這個(gè)工具賺錢，吸引更多的顧客，把顧客留在這個(gè)工具里，獲得更多的利益機(jī)會(huì)。
網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)巨頭《緊緊抱著我》“產(chǎn)業(yè)網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)”做to B生意，就要扭轉(zhuǎn)“消費(fèi)網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)”to C時(shí)代留下的變化難題。
因此，將來(lái)無(wú)法逃避收益問(wèn)題，支付上線了辦公室平臺(tái)的費(fèi)用是必不可少的。
從c到b的上線了辦公室收益路怎么走？
可以參考如何提高利潤(rùn)，或者“苦心經(jīng)營(yíng)”收入的Zoom，Zoom在2019年度實(shí)現(xiàn)了758.4萬(wàn)美元的凈收益，比去年增加了近2倍，實(shí)現(xiàn)了連續(xù)5個(gè)季度的利潤(rùn)的Zoom可以參考哪些模型？ 國(guó)內(nèi)大公司如何擴(kuò)大b方的變現(xiàn)途徑呢？
(1)“免費(fèi)高附加值”模式
ZOOM采用了“訂購(gòu)后擴(kuò)展”的模式，具體而言，如果b側(cè)用戶是100人以下的團(tuán)體，則可以免費(fèi)使用zoom 40分鐘。 為了繼續(xù)使用，需要每月支付14.99美元以上的人數(shù)容量和追加功能。 這樣可以水平復(fù)蓋更多用戶，增加粘性和使用時(shí)間。 根據(jù)這個(gè)模型，僅僅4個(gè)月Zoom的DAU從1000萬(wàn)增加到了3億。
由于此模型可能會(huì)在用戶免費(fèi)試用后丟棄Zoom，所以最初看起來(lái)好像效益很小。 但Zoom在這40分鐘的“試用”期間顯示出了優(yōu)異的品質(zhì)和功能。 在2019年度收入超過(guò)10萬(wàn)美元的344家公司中，有55%的客戶開(kāi)始從免費(fèi)的男公關(guān)開(kāi)始試用。 有了開(kāi)始，一切都會(huì)改變。
(二)重點(diǎn)營(yíng)銷學(xué)龍頭企業(yè)；
在上線了辦公室領(lǐng)域，營(yíng)銷學(xué)是一個(gè)容易忽視的問(wèn)題。 在以往的“消費(fèi)網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)”語(yǔ)境中，網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)都向c側(cè)用戶進(jìn)行廣告推廣，參加者很廣，所以營(yíng)銷對(duì)象群體的定位不正確。 進(jìn)入“產(chǎn)業(yè)網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)”語(yǔ)境，許多上線了辦公產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，營(yíng)銷學(xué)的重要性顯露出來(lái)。
如果有b方的需要，有各種選擇，客戶為什么會(huì)選擇你呢？因此，要從c方遷移到b方，需要適合b方客戶的營(yíng)銷學(xué)手段。 例如，如果b方的顧客是教育類企業(yè)，則可以對(duì)教師和學(xué)生的交流提供特定的服務(wù)，例如“筆記本”服務(wù)。
(3)增加ai知識(shí)分子二烯烴多線產(chǎn)品的聯(lián)營(yíng)
多人的網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議、音頻會(huì)議是當(dāng)今各種上線了辦公產(chǎn)品的主要功能，在深入研究的情況下，上線了辦公產(chǎn)品的功能本來(lái)就不僅限于此。 例如，目前無(wú)法及時(shí)參加會(huì)議的利用者大多提出了能否錄制屏幕的疑問(wèn)，如果平臺(tái)能夠提供該功能服務(wù)則成為亮點(diǎn)。
或者，在音頻會(huì)議或者網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議中參加者聽(tīng)不到發(fā)言者的聲音的情況下，AI語(yǔ)音協(xié)助特技表演需要提供語(yǔ)音至文本轉(zhuǎn)換功能，用戶能夠不用擔(dān)心錯(cuò)過(guò)會(huì)議的重點(diǎn)而直接看到字幕。
(4)提供硬件定讀服務(wù)
據(jù)科學(xué)技術(shù)速報(bào)網(wǎng)報(bào)道，Zoom正式發(fā)布了硬件訂閱服務(wù)。 此硬件訂閱服務(wù)可為用戶提供會(huì)議硬件老虎鉗，如大哥大和會(huì)議室設(shè)備。 訂閱服務(wù)的價(jià)格從大約75美元到200美元不等。
硬件和軟件的結(jié)合是網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)行業(yè)的一大趨勢(shì)，上線了、辦公室、硬件、產(chǎn)品、螞蟻也在實(shí)際運(yùn)行。 例如，投影儀、音響等。 在定徑套的硬件開(kāi)發(fā)產(chǎn)品中，平臺(tái)可以結(jié)合不同的“免費(fèi)高附加值”模式推出系列課程
(5)向b方企業(yè)提供數(shù)據(jù)資源
這一點(diǎn)對(duì)于電氣商務(wù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，是絕對(duì)大的有魅力的地方。 螞蟻、騰訊QQ、打工跳躍等手握著國(guó)內(nèi)很多消費(fèi)者的網(wǎng)上購(gòu)買數(shù)據(jù)，這些個(gè)都迫切需要b方的電器關(guān)聯(lián)企業(yè)。 如果能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)與平臺(tái)的數(shù)據(jù)聯(lián)系，能夠與企業(yè)合作，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)更好的電器轉(zhuǎn)換，那么上線了辦公平臺(tái)與另一個(gè)b方客戶談判的芯片就會(huì)增加。
在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，現(xiàn)在優(yōu)勢(shì)是騰訊QQ、螞蟻和字節(jié)跳躍等網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)巨頭、螞蟻、騰訊QQ、百度、字節(jié)跳躍開(kāi)發(fā)的工具，能夠通過(guò)自各兒渠道向to C用戶推薦，轉(zhuǎn)換為內(nèi)部to B應(yīng)用。
在饒有興致上，Zoom有氣勢(shì)，但由于可以馬上去，具有工具性非常強(qiáng)的特征，沒(méi)有社交功能屬性。 在這一點(diǎn)上，國(guó)內(nèi)的上線了辦公平臺(tái)可以考慮如何為產(chǎn)品添加社交屬性，在騰訊會(huì)議上，社交分裂強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的普及優(yōu)勢(shì)，騰訊會(huì)議能夠增長(zhǎng)這么快，與它可以直接微信共享網(wǎng)絡(luò)鏈接無(wú)關(guān)。
最后，從c到b，這條路不容易走，從免費(fèi)到收費(fèi)，這條路也很難走，但是上線了云技術(shù)辦公平臺(tái)想繞圈，變更不可延誤。 否則，在努力達(dá)到業(yè)界利益之前，一盞茶資金和不可靠的“云技術(shù)會(huì)議”將被淘汰在現(xiàn)實(shí)的道路上。
作者：小謙，網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)觀察員，許多科技媒體專欄作者，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明版權(quán)。